淘宝直播在最近一次内部分享会上了虚拟主播，这个由阿里达摩院直接支持的项目从今年年初秘密启动。
从样本看，虚拟主播Bonne在主播休息时上岗，可以进行商品播报，为用户提供24小时智能货品推荐和1对1的在线服务。
“不管碰到什么问题，智能主播都可以在直播中给消费者解答，帮助主播和粉丝更好互动，”淘宝直播产品负责人岱妍告诉《中国经营报》记者，研制虚拟主播有两层目的，一是帮主播在休息时值班，做粉丝运营；二是在直播过程中，帮主播去完成一些没有办法及时完成的随时应答和粉丝互动，起辅助作用。
虚拟主播将不再是冷冰冰的机器，会和主播的个性化做强匹配，有的人设、独特的说话方式和声线，包括丰富的表情。短发、活泼，说话时大眼睛忽闪忽闪的虚拟主播Bonne，原型就是岱妍本人。
岱妍向记者透露，当时“抠”这个形象的初衷就是想让产品经理自己上阵，亲自体会怎么做主播怎么为粉丝提供更好的服务。
虚拟主播的开发是人工智能场景中非常复杂的应用之一，淘宝内部相关负责人告诉记者，淘宝直播背后站的是达摩院和科学家，这个今年才开始的项目最根本的目的是帮助商家提效，阿里会在这个技术层面上持续投入，这也会是淘宝直播和其他直播平台的重要区别之一。
“主要的技术挑战来自两个层面，”阿里巴巴达摩院资深算法专家陈海青介绍，“第一个是人物表现力，怎么去结合多模态的信息去物表现力，比如嘴型、表情和肢体的驱动，同时涉及到大量的数据、以及大量的群体模型的数据搜集。
二是声音表现力，基于场景化的声音怎么能做到更好的表现力。剧本和商品挑战也很大，即便今天有大量的商品和详情页的数据，但是遇到‘双11’这样的重要节点，我们的技术还只具备小样本数据下的工作和能力。”陈海青说。
“在主播的人物驱动上，净空法师近况个性化TTS（人类语音用人工合成的方式产生）是很重要的一环。”据陈海青透露，很重要的一个重点在于目标说话人少且质量差，带有噪音混响，快速还原难度就很大。不过现在已经可以做到手机录音20句，90%的还原度，在半小时内完成构建。
记者发现声音采集样本中，收录了马云、逍遥子、高晓松（花名矮大紧）、周冬雨等人的声音样本，根据录音样本可以让马云、高晓松的声音出现在更多的场景里，比如让马云直播带货介绍商品，高晓松直接开口飙英文都可以实现。
在人物驱动上，虚拟主播还在追求更细节的处理。经过数据对比发现，不同的语气、口头禅都会对直播带货产生不同影响，比如主播一开口套用了李佳琦的句式，“OMG，今年的大促活动也太划算了吧”，对商品的形容更具体生动“emm壳很酥脆，夹心也是入口即化哦”，带货的效率和率都会明显提升。
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