、
当顾客打电话预约时创建维修作业订单。
顾客在陈述汽车故障或故障现象时，
记录相关信息。
2
、为每个计划的维修活动或操作创建一个的维修作业订单项，其中包括
需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。
3
、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。
4
、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当
的条件的
汽车维修
设备。
5
、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约；或者维修方案终止，随即取消
维修作业订单。
6
、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车
维修工具和汽车维修设备。
7
、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何
其他活动。
8
、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。
9
、在完成所有的维修时计算总费用。
10
、创建并且将其交给顾客。
我不知道你是干维修还是售后，如果是维修的话，保养分为很多
首保一般是五千公里换机油和机油滤清器；
一万公里更换机油、机油滤清器、更换空滤、清洗机油道、润滑系统、
四轮定位；
一万五千公里换机油、机油滤清器；
两万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴；
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