雷达表在线预约维修腕表及维修进度查询服务已上线,该服务目前仅对上海地区用户,后续将逐步覆梦见刮大风盖国内其他地区。
1.关注RADO雷达表微信号(微信号:RADOChina),于底部菜单栏选择“尊贵服务”中的“在线预约维修”,即可在线申请。
2.填写个人信息及腕表信息,并提供准确详细的地址和联系方式等待审核。同时,可登录RADO雷达表微信号随时了解审核进度。
3.审核通过之后,RADO雷达表客户服务部将安排京东物流上门取表,快递员上门取表时会提供RADO雷达表专用包装来寄送腕表。腕表寄出后,客户可通过RADO雷达表微信号于底部菜单栏选择“尊贵服务”中的“维修进度查询”了解物流信息。
4.RADO雷达表客户服务部会对收到的腕表包裹进行检查,检查无异常的包裹会进入维修中心进行预检;如有异常,将启动特殊处理流程,并立即与客户取得联系。
5.腕表维修完成后或腕表不能进行维修需要退回时,将会按照提供的地址和联系人信息寄回。在送达包裹之后,若包裹外观,可以拒收并与RADO雷达表客户服务部联系。
检修期间,您可通过登陆RADO雷达表微信号于底部菜单栏选择“尊贵服务”中的“维修进度查询”一栏,随时查询腕表最新的维修状态。
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