素有行业景气晴雨表之称的《2017中国（第十届）客户联络中心与大数据产业峰会》（ACCC大会）将于2017年4月26-27日(周三-周四) 在上海. 陆家嘴.国际会议中心召开，由51Callcenter主办，4PS标准组织作为指导标准，大会将设近百场和培训，超过4000位专业人士参加此大规模年度盛会。素有行业景气晴雨表之称的《2017中国（第十届）客户联络中心与大数据产业峰会》（ACCC大会）将于2017年4月26-27日(周三-周四) 在上海. 陆家嘴.国际会议中心召开，由51Callcenter主办，4PS标准组织作为指导标准，大会将设近百场和培训，超过4000位专业人士参加此大规模年度盛会。
肖娜女士，郑州大学计算机系本科毕业，通过ITIL v3 Foundation认证、PMP认证。2008年加入百望呼叫中心（原国家税务总局百望呼叫中心），一直从事呼叫中心管理工作，经历了国家税制、呼叫中心行业，了税务服务的发展转型，带领呼叫中心从传统呼叫服务向互联网、移动互联网服务转变，在呼叫中心运营管理、文化建设、员工内驱力发掘等方面积累了丰富的经验；带领团队成功组建异地分中心，拥有丰富的呼叫中心建设经验。在近十年的税务服务工作中，多次受到税务总局的好评，同时在全国纳税人中也树立了“百望呼叫”的税务服务品牌。
4PS国际标准《5PD电话营销管理师》认证培训(4月6-8日,上海,颜晓滨主讲),12000元/人，3人以上9800/人；
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