济南美的电暖器不到一个月竟爆炸 美的家电被频频退货

　　摘 要：美的电暖器使用不到一个月，电暖器竟爆炸了。美的小家电刚买没多久就坏掉，一年保修期意味着要跑一年腿?济南美的小家电频频被退货，是顾客之过，还是商家之过?

　　美的小家电刚买没多久就坏掉，一年保修期意味着要跑一年腿?不少消费者就遇到这样的倒霉事儿。面对记者，美的客服主管说，“一些顾客每到315都会找我们退货”。美的小家电频频被退货，是顾客之过，还是商家之过?

　　2011年12月，任先生在美的专柜买了一台电暖器。但使用不到一个月，电暖器竟爆炸了。“当时可吓人了，里面的油爆了一地，幸亏放得离人远，要不那么烫的油，溅人身上不出事才怪!”任先生说现在想起这事儿都后怕。

　　“去年12月刚买的，今年1月就炸了，前后也就用了三个星期。”任先生回忆当时情形说，一家人正在看电视，放在客厅的电暖器开了也就半个小时，突然“砰”的一声炸了。“家人都被吓了一大跳!幸亏当时电暖器周边没什么易燃物，要不肯定会引起火灾。一台电暖器事小，可全家人的性命都受，这让人受不了。”

　　事故发生第二天，任先生找到美的客服，“刚开始他们的态度很强硬，根本不承认是质量问题，最后我也火了，要找消协来给我处理。”美的公司的工作人员这才给任先生1000元赔偿金，并为他换了电暖器。

　　2009年冬天，济南市民朱先生在三联商社买了一台800多元的取暖器，但买回家用了不到一个月就出了问题。“早上起来一看，取暖器竟然漏了一地板的油。”朱先生找到美的客服，工作人员上门调查后表示愿意维修。但朱先生并不满意：“我学的就是电器专业，像电暖器这种电器，一旦漏油，就肯定不能再用了，是废机。要是维修后接着用，很容易爆炸。我当时就回绝了他们。”客服只得给他换了新机。

　　但换机后，朱先生也没能省心。“用了不到半月又坏了，而且是同样的问题，这太不能让人接受了。”朱先生要求客服再次更换新机。因当时天气已经转暖，所以更换的新机还没用就直接放了起来。

　　2011年冬天，朱先生拿出“新机”用了没多久，电源不通电，取暖器第三次坏了。“我前前后后换了三个，都是没用几天就坏掉，这也太了吧!他这款机器绝对有质量问题!”朱先生这次不再接受换机，而是要求客服退货。遭美的客服后，朱先生只得向相关部门投诉。最终，美的总公司给朱先生退了款。