维修服务售后管理软件应用

　　维修服务售后管理软件是微赢分销专为售后维修业、品牌家电企业而研发的管理软件，维修服务售后管理软件可以帮助企业利用微信等应用，快速建立高效维修体系，降低企业运营成本，促进企业发展。

　　微赢分销利用微信作为入口，客户只需扫一下二维码，像点外卖那样进行报修，企业受理和派工的相关状态会实时推送至客户微信或短信上，极大提升客户体验，让传统的维修业务也变得如此高效。

　　所有工单和工程师日历在同一个界面上，通过鼠标将工单拖拽到工程师日历上，即完成了派工动作，工程师APP实时收到新工单提醒。工单的紧急程度和工程师的空闲时间，以及工程师所处地图一目了然。

　　根据客户要求的上门时间，当维修员到达客户处500米时，后台作系统自动签到。如果通过现场拍照进行签到，系统会在上传的照片上加时间水印。签到信息同步给客户、客服以及销售人员。

　　用户可以根据工单类型定义业务流程，比如测量流程、安装流程、维修流程等。工程师利用维修服务售后管理软件系统实时反馈现场情况，如测量或检验数据，报价，查询配件库存，形成服务报告，客户通过电子签名确认后，工程师申请完修离场。

　　在服务结束时，客户可以在工程师APP上作评价，也可以通过微信作评价，这个评分将直接反馈到系统后台，以评价的真实性。系统也支持客服电线.结算和收付款

　　对保外等收费项目，如配件成本、人工、差旅费用等，维修服务售后管理软件系统对报价按工单进行归集，生成对帐单，并记录收款。如果是委托经销商或第三方提供的维修服务，同样要生成对帐单并付款。

　　技术文档，经验总结等均可以知识库的形式，在维修服务售后管理软件系统中进行编辑和发布，工程师可以在微信端、APP端进行查询和调阅。

　　微赢分销研发的系统提供设备故障、工单执行、维修成本等分析报告，这些报告可以根据您的要求进行定制。

　　维修服务售后管理软件，消费者只需要扫一下二维码，就能解决一系列售后问题，为消费者节约时间，也为企业节约成本。