磨砺10年开发 “旅游产品网上批发市场

　　摘要：暑期去哪儿玩，确实是个令人纠结的问题，要考虑地点、线、住宿，如果跟团还要货比三家选择最优价格。如果有一个“旅游产品的网上超市”，点开手机就能一览国内外、周边或本地的旅游线及报价，是不是会省事很多。

　　林绘声绘色地介绍钟鼎项目。

　　☉商报记者 邵卢静

　　暑期去哪儿玩，确实是个令人纠结的问题，要考虑地点、线、住宿，如果跟团还要货比三家选择最优价格。如果有一个“旅游产品的网上超市”，点开手机就能一览国内外、周边或本地的旅游线及报价，是不是会省事很多。

　　40多岁的林二次创业，就将眼光瞄准了“智慧旅游”市场。历经10年沉淀，最终在PC端及手机微信端同步推出了“钟鼎散客”系统，除了大众的旅游线，还独家设计了本地乡村游线，甚至为市民做定制游。

　　十年磨一剑，开发“旅游产品网上批发市场”

　　林第一次创业是在16年前，他创立的“尘际软件”专门为、高校、企业做软件系统开发，温州部分地区的环保、医疗等机构的软件，都是他和团队开发的。随着省市信息管理一体化建设的推广，这些机构需要同步使用省里的系统，原本“铁定”的订单一下子没了，这让林有些焦急。

　　“某疾控中心的软件都已经开发好了，就差签合同了，广告渠道都铺好了。正好遇上，推迟了上线时间。”林说，就因为晚了一步，该中心用了省里的系统，他的400万订单就没了。

　　经历了几次类似的事情，林感觉到这块市场并不稳定，但他的专长又是软件开发，几经对比考虑，他最终锁定了旅游市场。

　　林看到，温州多数的旅行社在业务操作时还是“手工”的，工作人员对着word里列着的旅游线跟客户介绍，散客上个月刚报过团过身份证等复印材料，这个月再报团还得再交一次没有信息化的系统软件，非常影响效率和客户体验，于是他着力开发一款适用于旅行社的管理软件。

　　在与诸多旅行社的接触中，林逐渐察觉到他们对互联网来临的恐慌感，“他们急需一个互联网的出口，需要一种适应时代的营销方式。”于是，在推广旅行社管理软件的过程中，他开始慢慢酝酿积累，10年时间终于创建出一个“旅游产品的网上专业批发市场”。

　　做的第三方服务商，让旅游资源自愿进驻平台

　　经过10年探索，“钟鼎散客网”于今年3月份正式上线，“尘际-钟鼎散客”微信账号也同步亮相。

　　点开微信账号中的“旅游超市”，记者看到众多不同的旅游品种，国内游、出境游、乡村游、行、定制游等；继续点开“国内游”，不同的旅游线清晰排列，并标上相应的“代金券抵扣金额”；点击随意一条旅游信息，除详细的每日行程可参考外，页面还标示出提供该旅游产品的旅行社。

　　对于只推广各家旅行社的旅游产品，林解释，如果自己也变成一家旅行社，那么“钟鼎散客”就是指单独一家企业的官网，就没有办法吸引到更多的旅游资源自愿进驻，这无论对温州旅游业的长远发展，还是对市民的选择多样性，都会产生影响。“我的专长是做软件，我的初衷是为大家搭建一个平台，所以选择做纯第三方平台。”林说。

　　由于网络营销无需店铺租金、员工工资等成本，林将这部分省出来的利润，变成了每条线的“代金券”，让消费者可以享受更优惠的服务。这也是他所说的，不仅要做“旅游超市”，还要做成“旅游批发市场”，产品更丰富，价格最优惠。

　　钟鼎会否重演“温州团购死于百团大战”的悲剧？

　　互联网时代是最好的时代，也是最坏的时代。好在它给无数创业者逐梦的机会，也让诸多苦苦的梦想，瞬间被碾碎。温州的团购就是一个活生生的例子，它兴起于互联网时代的用户需求，又在同业竞争中销声匿迹。而在与“去哪儿”、“途牛”、“携程”等大牌网络旅行平台的竞争中，“钟鼎散客”的优势在哪里？

　　林说，他的野心没那么大，钟鼎的第一步是夯实基础，也就是将温州作为“根据地”，做好一个样板后，再开始“游击战”。

　　他分析了途牛、携程等大型网络平台与钟鼎的不同，他们发端于一线城市，一开始就目标做全国市场，确实比较容易获得资本青睐，但做“精细服务”的成本较高，而这就是钟鼎的优势。因此，林除了与大型旅行社合作，做国内游、出境游以外，派出团队到温州各地搜集乡村旅游线，挖掘农家乐、民宿等特色旅游资源；还可以利用互联网技术，与用户进行实时互动，定制专属旅游线。

　　至于他的“游击战”战略，也是将“精细服务”的“土”办法进行到底，从丽水、台州等中小城市开始，发展大众旅游与当地特色旅游相结合的旅游覆盖体系。

　　目前，钟鼎的注册用户已达上万人，月均交易成绩也比较不错，正计划打造相应的APP应用软件。他还希望通过众筹的方式，联合本地几家有品牌有人气的旅行社，共同将钟鼎的全新商业模式推广出去，助力温州智慧旅游建设。

　　对话

　　记者：众筹形式最担心股东多了难以形成统一决断，你如何操作？

　　林：考虑众筹形式，主要想让加盟的旅行社摒弃掉一个想法“这是你的平台”，再众筹可以变成“大家的平台”，通过引入各自优势的产品，共同为温州的旅游业探索一条互联网出。我掌控技术，他们各自掌握优势产品的铺货权，在一致的目标下，相信不会产生分歧。

　　记者：在旅行社推广智慧旅游项目，有遇到什么阻力？

　　林：钟鼎散客其实是两套系统的集合体，一个是当时的旅行社管理软件，一个是网上产品分销系统。旅行社的互联网转型，应该从自身信息化开始，如果内部没有一个高效的管理系统，如何应对网络上用户诸多的个性化需求。现在部分旅行社担心内部的麻烦，而建一个官网官微尝试转型，往往治标不治本。

　　记者：你曾说，温州智慧旅游建设的关键是数据基础。

　　林：基础数据的收集，时间可能比较长，但却是温州智慧旅游建设的关键。如果能将旅行社的信息整理好，再加上控制散客量，就能有客流量的准确数据。目前在旅行社内部管理信息化上，温州基础比较差，这就需要引导企业去做。做好了基础信息的分享，决策和管理才有了基础。