海尔集团首席执行官张瑞敏简介

　　1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”思想，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的

　　发展奇迹。海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2002年全球营业额711亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。张瑞敏本人也屡获国内外众多荣誉，成为中国企业家的代表和商业人物。

　　在传统企业信息化方面，海尔也同样是表率。张瑞敏认为，如果没有企业信息化系统，世界名牌也就无法打造。同样，如果没有创世界名牌的目标，企业信息化系统也就失去了意义。海尔界各地已建了很多工厂和公司，在这个过程中海尔深深体会到，信息化系统相当于共同语言，没有它就没法和别人对话。海尔在美国建的工厂，从一开始就要求做到信息化。虽然当时海尔总部在这方面搞得还比较落后，但国际化进程中的经验促进了海尔企业内部的管理信息化进程。

　　具体来说，海尔的信息化建设有三个原则及三个零概念：三个原则指一个中心、一种关系和一个流程。订单为中心来投资信息化建设；明确投入和产出的关系，即这信息的投入与产出，比如用户打投诉电话，投入的是客户的不满意度，而产出的应是客户的忠诚度；还有一个流程，即同步流程，如接受一个订单，各个终端会同步得到信息，并且每个终端必须按的时间完成相关的工作。通过信息化建设，最终实现(原材料)零库存、零距离(产品直接到用户)、零流动资金。

　　简历：张瑞敏，1949年1月5日出生，莱州市人，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团党委、董事局、首席执行官。2003年8月美国《财富》分别选出“美国及美国以外全球25位最杰出商界”,在“美国以外全球25位最杰出商界”中，张瑞敏排在第19位。