作者：涛
美国优步是一个按需服务的O2O网站，所谓O2O就是线上到线下(Online to Offline)，每一个有需求的用户通过手机向优步发送打车请求，几分钟内一辆私家车就会开到你面前，为你提供服务，费用支付一般通过信用卡完成。
优步于2009年3月成立于加利福尼亚州，并于2010年6月开始运营，截至2014年12月16日，其服务已遍布世界53个国家，超过200个城市，公司市值达到400亿美元，其创立的经营模式被称为“优步化”，优步只用了4年多的时间，就开创了一个互联网企业。
在美国，用户可以通过走优质服务线的Uber black服务订到像加长林肯、凯迪拉克等豪华私家车或汽车租赁公司车辆，司机会带着白手套彬彬有礼地提供服务。优步在2012年底推出了相对廉价的UberX和Uber Taxi。UberX允许普通的私家车主注册成为优步司机，而Uber Taxi则把在线叫车的模式引入了传统的出租车之中，与中国用户所熟知的滴滴、快的等打车软件类似。在经历多次调价之后，UberX已经比传统出租车更加廉价。
目前优步的经营方式和经营范围已经大大地超越了最初的租车业务。可以预见，作为一种联系线上线下业务的服务工具，优步可以拓展的服务领域还有很多，快递服务仅仅是一个开始。
“成长中的烦恼”
优步的发展并非一帆风顺，而是处处时时与出租车司机及其公司的、监管部门与法院诉讼交织在一起。
早在2011年公司名称还是UberCab时，在公司设立地就曾被监管部门认定为非法运营；后来，优步在美国多地也接连碰壁。
主打“共享拼车”、与私家车主建立合作关系的“优步模式”，在欧洲和亚洲同样出租车司机的强烈抵制，与法律制度的“不接轨”也使得多国开始下手“打击”优步。据不完全统计，、西班牙、荷兰、比利时等国已陆续宣布优步服务属于非法经营。法国内政部近期也决定从2015年起禁用优步私家车拼车服务。
优步重点拓展的亚洲市场也不乐观。2014年12月初，泰国交通部宣布优步违法。几乎同时，印度新德里一名妇女因利用优步搭乘出租车被司机，随即印度新德里宣布禁用优步。2014年12月24日，韩国首尔中央地方法院明确表示，优步在韩国属于非法经营。对此，优步首席执行官卡兰尼克在其博客中坦言，成长的阵痛伴随迅速扩张而来，优步需要作出改变。
受人诟病的还有优步的高峰涨价政策。根据优步价格政策，受市场供求关系的影响，在节假日等特殊时期，乘客预订车辆时，将可能收到价格调整的通知。比如2011年新年期间，价格甚至高达平日的7倍。在不久前人质危机时，价格也曾高达正常价格的4倍。对于乘客的不满，公司起初以市场供求形成价格为由进行辩解，并认为这种价格机制可以有效吸引更多的司机，将更多的乘客带离区域，但后来公司还是作了道歉并返还了全部费用。公司表示，优步是一种全新的经营模式，或许还需要很长时间才能真正为社会所普遍接受。公司于2013年对其浮动价格机制向美国专利局提出专利申请，但截至目前，美国专利局并未授予其专利。
监管出现新动向
移动互联网下的用车新应用正旧有用车市场规则，竞争也让用户成为最终的受益者，就像公司首席执行官卡兰尼克所说，“优步的故事才刚刚开始”。
面对各种不利局面，优步并没有消极应对，而是决定“主动出击”，据《邮报》报道，该公司至少在全美50个州、雇用了至少161人为自身利益展开游说。仅仅在萨克拉门托，该公司就耗费了5个月时间和数十万美元来游说州议员。
在诸多案例中，优步采用了相同的宣传策略，即对它的支持。该公司向用户诉苦，表示其正在面临监管危机，请求他们与当地取得联系。此举收效显著，优步成功地在弗吉尼亚州拉到了数百名支持者，并将怨气撒给了对关闭优步服务的机动车辆管理部门。紧接着，该公司又将团队派到了州长那里。48个小时之后，弗吉尼亚州交通部长就告知机动车辆管理部门放过优步，这意味着该公司在弗吉尼亚已经成功地度过了监管危机。在特区、西雅图、、州，优步也争取到了空间。
竞争与创新产生价值
面对优步公司，也许伦敦市长的态度颇具代表性。2014年6月11日，伦敦出租车司机堵塞交通伦敦运输管理部门对优步下达。出租车司机认为，根据出租车最高限价管制的要求，司机以距离及时间进行计费的方式违法。随后，伦敦市长约翰逊在对出租车司机表达同情的同时，认为，他难以在未经严格司法审查的条件下发布优步违法的。
其实，20世纪90年代以来，欧美主要通过强化司机执业标准、车辆质量与安全管制，放松或者取消了市场准入、总额，而价格方面大都只最高运价，甚至有国家如，解除了出租车的价格管制，把定价权交给公司，交给市场。
波兰对出租车运营的管理常松散的，甚至不要求取得出租车牌照和安装计价器就可以从事运营。优步在华沙的负责人就表示，宽松下，优步公司的目标是确保提供最便宜，甚至比普通公共运输还要便宜快捷的服务。面对优步公司的迅猛发展，华沙当地出租车协会当然十分不满，表示要向施压，要求对提供出租车服务的公司进行严格管制。
另据纽约时报的最新报道，纽约的出租车牌照目前的价格与过去一年的最高价格相比，下降了23%。分析，像许多大城市一样，纽约也是通过出租车营运牌照来出租车的数量。随着诸如Uber等提供共乘服务的公司竞争力的不断增强，营运牌照的价值正在消失。2014年12月，45家出租车公司向联邦法院联合起诉优步，中称，优步的运营损害了该市出租车牌照的价值，使其单价约52万美元的营运牌照不断贬值。而优步称，捍卫乘车者享受竞争带来的益处和进行选择的，捍卫司机经营业务的。
接吻大赛赢iphone6 奇葩姿势一箩筐
南京：百吨巨物通行难 一拆信号灯警车护航
【图片故事】中关村卖场转型前的寒假生活
【图刊】美丽女孩的“舞蹈梦”
探访西南唯一日本战俘营 曾关押近千名日本战俘
残疾男子关节变形 穿女装乞讨谋生
搏击场举牌女郎辛酸 月入过万夹缝
陕西22名学生每天往返8公里求学 冰天雪地爬山过河
[网评论员]千万别让“国在山河破”一语成谶
[理论]公平不仅体现在结果上，更体现在程序和制度上
[国际]利比亚缘何冒出两个“”
[经济]支付宝或于除夕发10亿元红包 微信称30亿元...
[教育]信阳师院获批首个河南省工程研究中心和工 ...
[辩论]情侣吵架豪车对撞，是否危害公共安全？
日本“女子相扑”逐渐走红 男女劲爆对抗
“逆生长”女孩20岁仍是孩童模样 想上学被拒
失事机师遗体紧握杆 双腿用力致完全骨折
苏紫紫：从人体艺术家到小女人
八旬老人剪报58年 建起村里“私人图书馆”
广西春运返乡骑士的全副武装
春运伊始 广西武兵高压防恐
：女子酒桌醉倒遭多名男子性侵
大学教师插队不成4壮汉暴打女子
实拍“福建案”狗场地窖 2女被
巴西男子头颈 身残志坚
导游将鳄鱼举过头顶 嘴对嘴喂食
浙江大学生穿热裤露脐装做操
图解民间选美大赛爆红 如云
超萌冰粉妹妹酷似周冬雨
在飞机上傲慢的明星
无意走红的清纯网络们
双胞胎你见过几对？
女人能瞬间秒杀男人的10个小动作
中日三军主力武器大对比
网友评论 ()条 查看