导报讯（记者 张 华）刚买了10天的苹果手机，竟然故障开不了机，商家只肯维修。昨日，龙海市民郑先生拨打导报漳州新闻热线反映自己遇上这样的倒霉事。更令他纳闷的是，昨天，他在苹果官网上，竟查询不到自己所购买的这台手机相关的维修记录。
11月9日，郑先生在石码某苹果授权店，花5980元买了一台64G灰色苹果6S手机。
不料，11月20日这天，郑先生购买的这台苹果手机竟出现故障，开不了机。因手机购买未超过15天，郑先生于23日找到经销商要求换货。不想，商家却称不予换货，只能维修。
而昨天，在苹果官网查询不到这台手机相关的维修记录时，郑先生更是满腹疑问了。
昨天，导报记者联系了郑先生购买手机的这家苹果授权店的店长。该店长称，郑先生的手机已寄往厂家，需等待15个工作日。等检测结果出来，如果是机子自身问题，需要换机就会帮郑先生换机。
随后，导报记者通过苹果客服了解到，该手机已送厂家诊断，诊断结果是主机故障，更换主机。
苹果客服说，苹果官网购买的机子，15天内出现问题是可以随时更换新机的。如果是跟经销商购买的，15天内出现质量问题，只能跟经销商协商处理。
最终，经过协商，该授权店经销商同意今天给郑先生更换新机。(海峡导报(微博))
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